Para o Dr. Hertes Ufei Hassegawa, a gestão hospitalar desempenha um papel fundamental na garantia da qualidade e segurança do paciente. Em um ambiente complexo e dinâmico como o hospitalar, é essencial implementar estratégias eficientes para assegurar o bem-estar dos pacientes, minimizar erros e promover o cuidado de excelência. Neste contexto, o gerenciamento de qualidade e segurança do paciente emerge como uma abordagem abrangente e sistemática para aprimorar os processos e práticas hospitalares. Este artigo discutirá a importância do gerenciamento de qualidade e segurança do paciente na gestão hospitalar, bem como algumas estratégias-chave para a sua implementação.

Importância do gerenciamento de qualidade e segurança do paciente

A qualidade e segurança do paciente são aspectos críticos para o sucesso de qualquer instituição de saúde. Pacientes bem cuidados e seguros têm uma experiência positiva, confiam no sistema de saúde e têm maiores chances de alcançar melhores resultados de saúde. Além disso, a gestão eficaz da qualidade e segurança do paciente tem liderança direta na credibilidade e desempenho do hospital, podendo afetar sua confiança e atratividade para pacientes, médicos e colaboradores.

Estratégias para a implementação do gerenciamento de qualidade e segurança do paciente

• Cultura de Segurança: De acordo com o administrador Hertes Ufei Hassegawa, uma cultura de segurança deve ser promovida em todos os níveis da organização hospitalar, desde a alta administração até os colaboradores da linha de frente. Isso envolve incentivar a comunicação aberta, a aprendizagem com erros, a responsabilização e a valorização do trabalho em equipe.

• Identificação e Prevenção de Riscos: É essencial desenvolver sistemas de identificação e análise de riscos, bem como implementar medidas preventivas para minimizar incidentes adversos. A utilização de ferramentas como a análise de causa raiz, avaliação de riscos e checklists de segurança podem ser extremamente úteis nesse processo.

• Gestão de Processos: Uma gestão eficiente de processos hospitalares, conforme explica o executivo Hertes Ufei Hassegawa, contribui para a melhoria da qualidade e segurança do paciente. Isso envolve padronizar e otimizar fluxos de trabalho, estabelecer protocolos claros, monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas.

• Educação e Treinamento: Investir em educação e treinamento dos profissionais de saúde é fundamental para garantir uma prática segura e de qualidade. Capacitar os colaboradores com conhecimentos atualizados, habilidades técnicas e competências comportamentais, encorajar a cultura de segurança e promover o engajamento de toda a equipe, são bons modos de implementar a educação e treinamentos necessários para um gerenciamento hospitalar de qualidade.

• Engajamento do Paciente: Incluir o paciente como parceiro ativo no cuidado, como aponta o advogado Hertes Ufei Hassegawa, também é essencial para a qualidade e segurança. Encorajar a participação, compartilhar informações relevantes e envolver o paciente nas decisões relacionadas ao seu tratamento são estratégias que podem melhorar a experiência e resultados de saúde.

Por fim,  como indica o conselheiro Hertes Ufei Hassegawa, o gerenciamento de qualidade e segurança do paciente desempenha um papel crucial na gestão hospitalar, promovendo o cuidado de excelência e garantindo a segurança dos pacientes. Ao adotar estratégias como a promoção de uma cultura de segurança, identificação e prevenção de riscos, gestão de processos, educação e treinamento e engajamento do paciente, os hospitais podem melhorar significativamente a qualidade dos serviços prestados. A implementação dessas estratégias requer comprometimento e colaboração de todos os envolvidos, desde a alta administração até os profissionais de saúde, para criar um ambiente seguro e eficiente que priorize a saúde e o bem-estar dos pacientes.